搬家公司的工人在搬家過程中應(yīng)該如何注意自己的形象呢?在大多數(shù)人看來,工人的自身形象似乎與搬家公司無關(guān),搬家工人只要把服務(wù)做好,做好搬運(yùn)物品的安全不會(huì)發(fā)生意外就是正確的。但事實(shí)上,搬家工人的形象與搬家公司的形象密切相關(guān)。
搬家公司服務(wù)人員如何注意自身形象呢?在大多數(shù)搬家過程中,我們有很多搬家工人沒有注意到這些細(xì)節(jié),這實(shí)際上是非常重要的,在客戶看來,黃江搬家公司在這方面的內(nèi)部管理并不嚴(yán)格。吸煙、隨地吐痰、胳膊不經(jīng)客戶同意上廁所、隨地坐臥等不雅行為讓客戶非常厭惡,這實(shí)際上給工人的形象和搬家公司的形象打了負(fù)分。
那么,我們?nèi)绾翁幚磉@些細(xì)節(jié)來保持搬家服務(wù)人員的形象呢?首先,讓每個(gè)搬家工人都有這方面的意識(shí),我們是服務(wù)單位,我們?yōu)槊總€(gè)客戶服務(wù)的前提是讓客戶滿意,包括工人的形象和質(zhì)量,在任何時(shí)候都不能赤手空拳,在樓梯間或浴室吸煙,如客戶買新椅子,沒有客戶同意坐,我會(huì)很不舒服。這會(huì)讓你感到尷尬,所以我們必須有這種意識(shí)。為客戶提供更人性化的服務(wù)。
在日常搬家服務(wù)中,有時(shí)我們不能做到完美,但只要公司嚴(yán)格管理,有針對性地培訓(xùn)工人,讓工人時(shí)刻有先進(jìn)的意識(shí),聽取每一位客戶的合理建議。我相信我們的服務(wù)將是完美的100%。
一些非常重或大的家具應(yīng)該找到更多的工人攜帶,有人指揮;易碎或害怕壓力物品應(yīng)放在頂部,最后裝載,先卸貨;一些舊建筑走廊狹窄,經(jīng)常堆滿雜物,工作人員小心不要碰鄰居的東西,如果可能的話,在盒子上添加醒目的標(biāo)志或提示。
我們的團(tuán)隊(duì)人數(shù)
我們的運(yùn)輸車輛
我們服務(wù)過多少客戶
我們制定的搬遷方案