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近年來，高質(zhì)量搬家的需求日益突出，搬家服務(wù)內(nèi)容也呈現(xiàn)出快速改進(jìn)的趨勢。過去，精力純粹，技術(shù)含量低“搬扛式搬家”已經(jīng)逐漸不能滿足客戶的要求。在這樣的市場背景下，上海大眾搬家基于該領(lǐng)域的長期沉積，為搬家客戶增加了一份“滿意答卷”。以質(zhì)量主義賦能搬家領(lǐng)域，打造精細(xì)化、細(xì)致的搬家服務(wù)。

規(guī)范搬家步驟，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)無處不在

以前，搬家公司的印象只停留在簡單的搬上，覺得搬家企業(yè)可以把物品搬到新家就可以了over是的，但是這次大眾搬家的搬家服務(wù)是讓我到的，無微不至的搬家感覺值得稱贊！

自從接到客戶電話以來，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)無處不在。大眾搬家擁有近200名在線客戶服務(wù)，經(jīng)過培訓(xùn)，可以為客戶咨詢提供滿意的搬家服務(wù)。在客戶描述自己物品數(shù)量的同時(shí)，可以準(zhǔn)確估計(jì)客戶的立方體，為客戶推薦合適的搬家車系統(tǒng)。此外，對于物品較多或描述不清楚的客戶，大眾搬家還可以提供免費(fèi)的上門評估服務(wù)。

評估服務(wù)的內(nèi)容主要包括：評估對象的立方米及其估計(jì)的大致搬家費(fèi)用。如果客戶同意評估服務(wù)，他們可以直接與客戶服務(wù)預(yù)約搬家時(shí)間。客戶服務(wù)在大眾搬家系統(tǒng)下單后，系統(tǒng)將立即向當(dāng)?shù)匕峒掖髱煱l(fā)送訂單，是否們會根據(jù)大眾搬家獨(dú)立開發(fā)的“APP”進(jìn)行接單，確保第一時(shí)間將訂單落實(shí)到實(shí)際師傅身上，也很大程度上防止師傅分配不當(dāng)，無法成功上門。

大眾搬家作為品牌連鎖搬家企業(yè)，服務(wù)全國大中小近300家在城市里，搬家?guī)煾刀际且棕S自己搬家的員工。經(jīng)過培訓(xùn)，他們可以為客戶提供一系列的搬家服務(wù)，如存儲、包裝、運(yùn)輸、拆卸和恢復(fù)。

客戶服務(wù)訂單-訂單分配-大師訂單-上門操作-客戶服務(wù)回訪。在豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的前提下，大眾搬家逐漸形成了上述標(biāo)準(zhǔn)化的搬家步驟，致力于為大量客戶帶來標(biāo)準(zhǔn)化的搬家服務(wù)！

服務(wù)細(xì)致細(xì)致，高質(zhì)量的感覺受到表揚(yáng)

從大眾搬家的角度來看，搬家不再簡單，純粹依靠身體服務(wù)，大眾搬家也融入了一系列的人文關(guān)懷。在搬家電話咨詢環(huán)節(jié)中，大眾獨(dú)家客戶服務(wù)不是被動的，腳踏回答客戶問題，而是根據(jù)客戶的實(shí)際要求和搬家要求，為客戶提供搬家建議，為客戶制定完善的搬家計(jì)劃，為客戶解決困難。對于缺乏搬家經(jīng)驗(yàn)的搬家新手，大眾搬家客服會推薦搬家時(shí)間，盡量減少早高峰，同時(shí)注意搬家客戶的成本效益，宜豐客服也會建議客戶獨(dú)立包裝，盡量避免搬家時(shí)間，節(jié)省搬家成本。

大眾搬場公司師傅上門后，將與客戶詳細(xì)溝通新家的包裝方案和恢復(fù)部位，力求整潔，協(xié)助客戶搬家。搬家后，易峰師傅會主動把垃圾帶到新家，讓客戶意識到什么才是真正不動手搬新家的！

搬家完成后，大眾客戶服務(wù)將讓每個(gè)訂單進(jìn)行回訪，掌握客戶的搬家感受及其搬家費(fèi)用的細(xì)節(jié)，此舉可以有效地抑制搬家過程中的言行和費(fèi)用，使搬家服務(wù)更放心，更放心！

在搬家市場摸爬滾打十多年，上海大眾搬家公司實(shí)施“讓搬家成為一種享受”服務(wù)理念，以質(zhì)量主義賦能搬家領(lǐng)域，打造精細(xì)的搬家服務(wù)，努力為大量客戶帶來舒適、安心、滿意的服務(wù)體驗(yàn)！